El cambio de medidores de agua en Bucaramanga se convirtió en un problema de orden público y de confianza ciudadana. Mientras el Acueducto Metropolitano denuncia agresiones contra sus contratistas, el concejal Carlos Parra advierte sobre presuntas anomalías en el proceso de reposición masiva de los equipos.

En los últimos días, al menos siete incidentes han puesto en riesgo la integridad de los técnicos encargados de la instalación de medidores en diferentes barrios de la ciudad. El AMB confirmó que los trabajadores han sido víctimas de intimidaciones, agresiones físicas, amenazas, robo de herramientas e incluso golpes. El caso más grave ocurrió el pasado 19 de septiembre, cuando uno de ellos recibió un impacto en la cabeza.

Gerardo Bohórquez, jefe de comunicaciones del Acueducto, explicó que la situación se ha agravado por la circulación de mensajes falsos en redes sociales que incitan a impedir los trabajos. “Son mensajes irresponsables que ponen en riesgo vidas. Nuestros contratistas cumplen una labor técnica, son padres y madres de familia que merecen respeto como cualquier ciudadano”, dijo en diálogo con Caracol Radio.

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El AMB insistió en que la reposición de medidores no es un proceso nuevo ni extraordinario, sino una actividad rutinaria que busca garantizar la medición justa del consumo. Además, aclaró que los cambios no generan costos adicionales a los usuarios ni incrementan automáticamente el valor de la factura.

Sin embargo, en paralelo a las agresiones, crece la polémica por la legalidad del procedimiento. El concejal Carlos Parra denunció en una mesa de trabajo de la Superintendencia de Servicios Públicos que existen contradicciones en la información entregada por la empresa. Según él, pese a que el Acueducto asegura no realizar cambios con autorización verbal, hay pruebas de que sí lo hace.

Otro de los cuestionamientos tiene que ver con la justificación utilizada para reemplazar los medidores con más de diez años de antigüedad. “No existe norma que obligue al cambio automático por el tiempo de uso. Es responsabilidad del Acueducto demostrar técnicamente la obsolescencia en cada caso particular”, advirtió Parra.

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Ante este escenario, el cabildante del Partido Verde anunció que presentará una reclamación formal para suspender posibles cobros irregulares derivados del proceso. Además, invitó a los ciudadanos a sumarse a una reclamación colectiva si consideran que su medidor fue cambiado sin cumplir con los requisitos. Para ello, habilitó un grupo de WhatsApp donde los usuarios pueden inscribirse y firmar el recurso.

El Acueducto, por su parte, llamó a la comunidad a no dejarse llevar por la desinformación y reiteró que cualquier duda debe tramitarse a través de los canales institucionales. “La violencia nunca será la respuesta, la base de la convivencia debe ser la verdad, la cordura y el respeto”, concluyó la empresa en un comunicado.